Você já conhece a Live Commerce da Espaço Smart

A Espaço Smart fornece vários canais de venda, como as lojas físicas, formulários, WhatsApp, E-commerce e agora inovou mais uma vez com sua plataforma de vendas através de transmissões em tempo real no site da Espaço Smart.

A primeira Live Commerce da construção a seco do Brasil acontece aqui na Espaço Smart, mais uma grande novidade para facilitar o contato com nossos clientes de forma personalizada e humanizada.

Durante as transmissões ao vivo, a especialista nas soluções Espaço Smart, Ane Zelinski, mostra os produtos, explica sobre eles, responde às perguntas e faz orçamentos, isso permite maior interação com o público em tempo real.

“A ferramenta é importante, pois nos aproxima ainda mais do cliente e nos faz conhecer as suas dores com relação a construção. Uma vez que conhecemos os problemas, conseguimos buscar a melhor solução”, salienta a especialista Ane.

É uma maneira de combinar a interatividade de uma loja física com a conveniência de comprar on-line sem precisar sair do local onde se encontra. O usuário pode inclusive comprar os produtos diretamente da live pelos links mostrados na transmissão.

Leoni acessou a plataforma pela primeira vez e nos conta como foi sua experiência:

“É uma inovação na construção civil, uma plataforma que podemos fazer perguntas ao vivo, a especialista esclareceu minhas dúvidas e me deixou mais confiante para a compra de Piso Vinílico que realizei na Espaço Smart”.

É uma ferramenta importante na jornada de compra pois o cliente pode ter este contato com a especialista, conversar com ela até que todas as suas dúvidas estejam sanadas e também pode prosseguir com a compra pelo mesmo canal.

Ane comenta sobre sua experiência com a Live Commerce, citando que “está sendo incrível, pois nós somos a primeira loja de materiais de construção a utilizar essa ferramenta e acredito que esse é mais um passo para transformarmos a construção civil no Brasil”.

Os clientes podem ver e ouvir a especialista em tempo real e podem digitar suas dúvidas que serão respondidas pela especialista.

A experiência de compra interativa contribui para uma jornada de compra mais eficiente e com maior qualidade para o cliente. A tecnologia sempre auxiliando no processo de venda e facilitando a compra com mais segurança e confiança.

Quais os benefícios da Live Commerce?

1 . Interatividade: os clientes podem interagir com a especialista ao vivo, fazer perguntas e obter respostas imediatas sobre os produtos.

2. Experiência de compra mais autêntica: as transmissões ao vivo permitem que os clientes vejam as amostras de produtos, as texturas, cores, o sistema construtivo e todas as informações sobre os produtos e soluções Espaço Smart.

3. Conveniência: os clientes podem fazer compras sem sair de casa.

4. Promoções: os espectadores da transmissão podem receber descontos e aproveitar promoções especiais.

5. Apresentação de novos produtos: lançamentos ou apresentação de novos produtos transmitidos pelo Live Commerce.

“Os diferenciais de um atendimento comum, seja pela loja física ou digital, para um atendimento no Live Commerce, estão basicamente na rapidez, segurança e confiança passada para o cliente. O atendimento é totalmente humanizado, conseguindo responder em tempo real e ajudando no esclarecimento de dúvidas, nos processos de compra e também apresentando novas soluções desse mercado tão inovador que é o Light Steel Framing” conclui a especialista Ane.

A Live Commerce é uma importante ferramenta tanto para a Espaço Smart expandir seus canais de atendimento, como para os clientes proporcionando mais confiança na compra.

Como acessar o Live Commerce?

Ainda não conhece a Live Commerce? Acesse agora mesmo pelo site da Espaço Smart e conheça nossa plataforma, faça perguntas ou solicite orçamentos de forma rápida e prática.

A inovação, qualidade e tecnologia na construção você encontra na Espaço Smart!

COMPARTILHE NAS REDES SOCIAIS

Facebook
Instagram
Pinterest
Linkedin
Youtube
Email
Whatsapp